Cum returnez un produs? La fel cum ați cumpărat. Returnați rapid, fără bătăi de cap.
Conform legislației în vigoare aveți dreptul de a returna produsele comandate din magazinul nostru, în termen de 14 zile calendaristice, dacă produsele în cauză au fost comandate de către dumneavoastră, în calitate de persoană fizică sau persoană juridică.
Important: Toate cheltuielile aferente returnării vor fi suportate de către dumneavoastră, iar rambursarea contravalorii produsului/elor se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere, în contul bancar furnizat de dumneavoastră.
Adresa de returnare: Strada Pinului, nr 11 , Craiova , Dolj, Nume: S.C. Visuri și Speranțe S.R.L., nr tel: 0766 862 700, email: visurisisperante@yahoo.com, prin orice firmă de curierat
Puteți returna ORICARE produs, în termenul stipulat anterior, dacă acesta îndeplinește următoarele condiții:
- Trimiteți, în prealabil, o fotografie pe email, cu produsul deteriorat, la momentul dezambalării.
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice /electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
- Dacă produsele de returnat au fost însoțite de eventuale cadouri, trebuie returnate și acestea.
- Odată cu produsul se vor returna toate documentele însoțitoare așa cum au fost trimise.
Pentru a returna produsele ne puteți anunța telefonic la 0766 862 700 sau prin email la visurisisperante@yahoo.com, specificând numărul comenzii și a facturii pentru care doriți să faceți returul. Opțional puteți completa formularul de mai jos:
Sunt exceptate de la dreptul de retragere din Contract următoarele:
- Furnizarea de Bunuri și/sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
- Furnizarea de Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Cumpărător sau personalizate în mod clar;
- Furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- Furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Cumpărător;
- Furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
- Contractele în cazul cărora Cumpărătorul a solicitat în mod special Vânzătorului să se deplaseze la domiciliul sau pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere. Dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vânzătorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Cumpărător sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor Servicii sau Bunuri suplimentare;
- Bunuri/Produse care au fost comandate/rezervate/expediate explicit doar la cererea clientului. Bunuri/Produse care sunt specificate în descriere „fără accept de retur” (pentru cantități mari) . Vânzătorul își rezervă dreptul de a cere un avans pentru produsele aduse special la cererea Cumpărătorului